咨询服务: 13662762314
服务项目：
春雷环保水处理系列工程配套设备、售后维修维护
质保期内一体化设备或工程配套设备免费维修
质保期后长期成本价提供工程设备易损件与配件耗材
为新老客户提供新设备技术改造
免费快递一体化说明书等操作维护技术资料
随着业务的发展，我们认识到保障客户利益做好售后服务工作将是我们当前和未来最重要的工作，我们深切地体会到，只有永远把客户的利益放在第一位，春雷才有生存和发展的机会，客户惠顾春雷，不仅是购买了春雷的产品，更重要的是购买了春雷的技术与服务，我们的客户应当获得更贴心实际的售后服务。春雷也愿和我们的客户携手迈向未来，我们将从技术、设备、人员、车辆、库存备品备件等方面加大投入，建立完善的客户服务流程和纪律，辅以严格的质量控制体系，我们完全相信，客户至上、质量第一滿足客户所需是春雷真正的生命线。
客服纪律：
客户来电来函立即登记备案，问清客户问题的详情并当天落实到具体经办人。
经办人接到客户服务安排后，当天开始准备解答客户来电要求与问题或口头报价与建议，或出简单的工艺报价，或者规定时间内出具详细方案报价。
紧急维修维护省内12小时到达现场，省外36小时到达现场。
非紧急维修维护，需由客服人员与客户商定具体的进场时间。
每项工作完成后，填写小结，转技术部、厂办调研。
每个客户建立独立的客户档案，便于跟踪服务。
对春雷过去至今所有合同的条款坚决执行。
其他服务：
针对目前市场上有很多其他厂家生产与安装的环保水处理设备，因为本身工艺的缺陷或易损件年久失修更换等问题，我们可以提供相关的有偿服务，具体服务内容有：水处理设备及环保设备整机技术改造，旧机大修，环保水处理设备耗材清洗与更换，水处理滤料、耗材、药剂出售，此类服务需提前排期，该服务范围目前仅限广东及其周边地区。
联系方式：
24小时电话：400-777-9838
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